سياسة الخصوصية

قد نجمع البيانات التي تقدمينها لنا مباشرة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تقديمه، والخدمة المطلوبة، وتفاصيل الحجز، والرسائل أو الملاحظات التي ترسلينها إلى BQueen.

عند استخدام الموقع قد تُجمع بيانات تقنية وقياسية أساسية، مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الصفحات أو الخدمات التي تم عرضها، ومعلمات الحملات ومعرّفات النقر الإعلانية عند وجودها.

نستخدم بيانات الحجز لتأكيد الموعد وإدارته ومتابعته وخدمة العميل. وقد تُحفظ معلومات الحجز والمتابعة داخل نظام الحجز وCRM الخاصين بـ BQueen حتى يستطيع الفريق متابعة الطلبات دون طلب نفس البيانات مرة أخرى.

لا نطلب عبر هذه الصفحة أي بيانات حساسة غير لازمة لتقديم الخدمة.

قد تصلنا بياناتك من نماذج BQueen، أو WhatsApp، أو Facebook وInstagram، أو البريد الإلكتروني، أو أدوات الإعلانات المرتبطة بنا. إذا استخدمتِ منصة خارجية لإرسال البيانات فقد تعالج المنصة البيانات أيضًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

عندما تكون أدوات القياس والإعلانات مفعّلة، قد يستخدم الموقع Meta Pixel وMeta Conversions API وتقنيات قياس من جهة أولى لفهم أداء الحملات وتسجيل أحداث مثل مشاهدة خدمة أو إرسال طلب أو إتمام حجز.

قد تُستخدم معرّفات الحملات أو النقرات وبيانات المتصفح المناسبة للقياس، مع استخدام event_id مشترك عند الحاجة لتقليل احتساب نفس الحدث أكثر من مرة بين المتصفح والخادم.

نستخدم المعلومات لتأكيد وإدارة الحجوزات، والرد على الاستفسارات، ومتابعة طلبات العملاء، وتحسين تجربة BQueen، وقياس أداء الحملات، وحماية الموقع والأنظمة من إساءة الاستخدام.

قد نستخدم بيانات التواصل للمتابعة التسويقية عندما يكون ذلك مناسبًا ومسموحًا، ويمكنك طلب إيقاف هذه المتابعة.

قد نستخدم مزودي خدمات موثوقين للاستضافة والحجز وإدارة العملاء والمراسلة والتحليلات والإعلانات. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة لأداء الخدمة ذات الصلة وفق إعداداتنا.

لا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء الشخصية كمنتج بيانات مستقل.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لإدارة علاقة العميل والمتطلبات التشغيلية أو القانونية المناسبة وحل المشكلات. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو إساءة الاستخدام.

يمكنك التواصل معنا للاستفسار عن بياناتك أو طلب تصحيحها أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو أنظمتنا أو قنواتنا. سيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة.